Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ketqua13

chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — bao gồm thông tin đăng nhập, lịch sử nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu thiết bị khi bạn truy cập trên điện thoại.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
ketqua13 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ketqua13
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất và hướng dẫn bạn từng bước xác minh danh tính trước khi xử lý.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho các yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Đội ngũ sẽ xác nhận danh tính và xử lý trong vòng vài ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu Dùng biểu mẫu trực tuyến trong mục tài khoản để gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu — tiện lợi khi truy cập trên điện thoại.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ketqua13 bảo vệ thông tin cá nhân

Mỗi lớp bảo vệ dưới đây đều hoạt động song song để giảm thiểu rủi ro lộ dữ liệu — từ lúc bạn đăng nhập cho đến khi giao dịch hoàn tất qua ví điện tử.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này bao gồm thông tin đăng nhập và chi tiết giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước xác minh này áp dụng tự động, không cần bạn bật thêm cài đặt.

Chính sách lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi xóa tài khoản, chúng tôi xử lý dữ liệu theo quy trình hủy có kiểm soát.

Quyền truy cập nội bộ có giới hạn

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ cụ thể mới được truy cập dữ liệu cá nhân của bạn. Mọi lần truy cập nội bộ đều được ghi nhật ký để kiểm tra định kỳ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà chúng tôi nhận được về cách dữ liệu được xử lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số ví để xác minh nạp/rút. Chúng tôi không lưu mật khẩu hay mã PIN ví điện tử của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu.

Chỉ chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc với đơn vị xử lý thanh toán nội địa theo hợp đồng bảo mật. Chúng tôi không bán dữ liệu vì mục đích quảng cáo.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn hay dùng. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Sau khi xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân được xử lý theo quy trình hủy có kiểm soát. Một số dữ liệu giao dịch có thể giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong thời gian quy định.

Có, chính sách này áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu thiết bị và nhật ký truy cập được bảo vệ theo cùng một tiêu chuẩn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.